¡Gana un chatbot valorado en 1.000€!

Te invita a participar en el SORTEO de un #chatbot para #messenger valorado en 1.000€.  www.m.me/jimcollective
 

 

Si tienes una página en Facebook y quieres GANAR un chatbot, ¡esta es una BUENA oportunidad.!

Es una encuesta que nos permitirá entrenar un 🤖 para centros comerciales. Se compone de 14 preguntas frecuentes y el objetivo es recoger las diferentes maneras en que hacemos estas preguntas.

Además, entrando en nuestro Chatbot podrás: 
👍 Descargar GRATIS una plantilla que te permitirá mejorar tu estrategia de Facebook Marketing.
 Consultar el artículo: ¿Cómo preparar un documento de FAQ para Centros Comerciales?  [Incluye una plantilla #GRATIS también].

La presente promoción “CHATBOT FAQ CENTROS COMERCIALES” es una acción promocional de JIM COLLECTIVE S.L., con domicilio de contacto sito en Carrer Roger de Flor 91 5º 1ª, 08013 en Barcelona, sin valor contractual, en la que podrán participar todas las personas físicas que cumplan las condiciones establecidas en estas bases.

La participación en esta promoción implica el conocimiento y aceptación de las presentes bases y condiciones que detallamos a continuación.

1. Aceptación de las bases
Las personas intervinientes en este sorteo, por su sola participación, aceptan de pleno derecho a todas y cada una de las disposiciones descritas en estas bases. El hecho de participar en el presente sorteo, no conlleva obligación alguna de compra de nuestros servicios.

2. Vigencia del Sorteo
La promoción estará vigente del 20 de junio al 31 de agosto 2018 pudiendo registrarse, previo aviso, alguna modificación.

3. Participantes
Podrán participar en la presente promoción personas físicas mayores de 18 años que tengan sean administradores de una página de empresa en Facebook. Deberán participar con el nombre y apellidos completos como figuran en el DNI. Serán descalificados aquellos concursantes que intenten defraudar de cualquier forma a JIM COLLECTIVE S.L. en relación con la presente promoción.

Los concursantes podrán participar un máximo de 5 veces dando respuestas diferentes.

No podrán participar en la promoción ni resultar ganadores personas que hayan intervenido en la realización de la promoción, ni sus respectivos familiares en primer grado.

4. Mecánica
La participación se realizará a través del chatbot de Jim Collective en Messenger m.me/jimcollective. Los participantes del sorteo deberán registrarse, aceptar las presentes bases y responder 14 preguntas bajo la temática de Preguntas Frecuentes de un Centro Comercial.

Finalizado el periodo de participación, se realizará un sorteo el 4 de septiembre para dar como resultado 1 ganador. El sorteo se realizará a través de la aplicación informática alojada en Random.org.

5. Comunicación y obtención de premios
La comunicación al ganador de la promoción se realizará a través del correo electrónico aportado por el participante durante el registro el 4 de septiembre de 2018.

El ganador tendrá que confirmar el premio respondiendo el correo electrónico con sus datos para así poder acceder al premio. Si no se produce tal confirmación en el transcurso de 48h el agraciado perderá irrevocablemente el derecho al premio.

6. Premio
Un chatbot para Messenger valorado en 1.000€ con una duración máxima de activación en la página de Facebook de 2 meses y un máximo de 500 suscriptores. El chatbot se desarrollará en la plataforma elegida por JIM COLLECTIVE S.L. En el caso de que los 500 suscriptores sean superados, se le dará la posibilidad de mantener el chatbot activo si el ganador asume el coste adicional de la cuota de mantenimiento. El cliente deberá aportar los contenidos tales como: textos, videos, imágenes, gifs o cualquier otro contenido multimedia soportado por el chatbot.

El premio podrá modificarse. El premio del presente sorteo, en ningún caso podrá ser objeto de cambio, alteración o compensación a petición del ganador.

7. Desarrollo y entrega del chatbot
Una vez el ganador haya confirmado el premio; durante los siguientes 15 días, un miembro de JIM COLLECTIVE S.L. se comunicará con el ganador para explicarle el alcance del bot y definir juntos las funcionalidades. Pasados dos meses a partir de esta primer briefing, el ganador deberá aportar todos los contenidos para el desarrollo y puesta en marcha del chatbot en la página de Facebook (Messenger) del ganador. La agencia se reservará entre 1 y 2 meses para el desarrollo y entrega del chatbot.

8. Declaración de veracidad
Los datos facilitados por los participantes, deberán ser veraces. En el caso de que éstos fueran falsos, el premio será anulado por JIM COLLECTIVE S.L..

9. Nombre e imagen en operaciones de publicidad y comunicación
Mediante la aceptación de la participación en la Promoción “CHATBOT FAQ CENTROS COMERCIALES”, el ganador permite y consiente que su nombre sea publicado en medios digitales, así como en los canales sociales (Facebook, Twitter…) de JIM COLLECTIVE S.L. como ganador de la promoción. Así mismo, el ganador acepta que se le efectúen fotografías o se le realicen reportajes audiovisuales, y cederá su imagen (siempre que la misma no sea a su vez cedida a terceros) para que la misma aparezca en cualquier otro evento comercial de JIM COLLECTIVE S.L..

10. Exclusiones y limitaciones
JIM COLLECTIVE S.L. se reserva el derecho a realizar modificaciones o añadir anexos sucesivos sobre la mecánica y premios, siempre que las mismas estén justificadas o no perjudiquen a los participantes, y se comuniquen a éstos debidamente. JIM COLLECTIVE S.L. se reserva el derecho de cancelar la promoción en cualquier momento y por cualquier causa.

11. Protección de datos
En cumplimiento de lo establecido en la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal, JIM COLLECTIVE S.L., le informa que los datos recogidos a través de la promoción serán tratados con la finalidad de gestión y ejecución de este evento, concurso o promoción, siendo por tanto la legitimación para el tratamiento de los datos personales el consentimiento del interesado. Así mismo, le informamos que en caso de dar su consentimiento a través de la casilla habilitada al efecto, utilizaremos sus datos con la finalidad de enviarle por vía postal y/o electrónica información de su interés sobre servicios, actividades, eventos o promociones de JIM COLLECTIVE S.L. o los negocios instalados en el mismo, en este supuesto la legitimación para el tratamiento de sus datos personales se basará en su consentimiento inequívoco.

Finalmente, le informamos que los datos recogidos no se cederán a terceros salvo obligación legal o salvo que resulte premiado y haya autorizado la publicación de sus datos. Podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, así como los derechos adicionales que le asisten a través de la dirección de email hola@jimcollective.com, así como a través de los medios detallados en la información adicional sobre nuestra política de privacidad que puede consultar en la dirección web http://jimcollective.com/politica-privacidad-cookies

El centro comercial Diagonal Mar lanza un chatbot e impulsa la digitalización del centro

Es el primer centro comercial en España en ofrecer este servicio.

El chatbot está disponible en Facebook Messenger y permite a los usuarios interactuar con el robot, así como obtener contenidos personalizados y subscripciones.

El chatbot se ha desarrollado en colaboración con Jim Collective.

Diagonal Mar coge impulso en su apuesta por la digitalización del centro. El centro comercial, propiedad de Deutsche Bank y gestionado por la consultora inmobiliaria CBRE, ha lanzado un chatbot a través de la aplicación de mensajería instantánea Facebook Menssenger que permitirá a los usuarios interactuar con el robot para planificar su día de compras. Diagonal Mar es pionero en el uso de un robot interactivo en el sector de los centros comerciales en el territorio nacional.

El chatbot, que ya está operativo y ha sido desarrollado por la agencia de Social Media Marketing Jim Collective, tiene como objetivo atender de forma automática a los usuarios las 24 horas al día los siete días de la semana, a través de una interacción que ofrece respuestas concretas y sencillas.

El centro comercial, que se encuentra inmerso en un proceso de transformación para remodelar el espacio comercial y adaptarse a los nuevos hábitos de consumo, ha elegido como plataforma inicial para el lanzamiento del chat interactivo, Facebook Messenger, “que permitirá aumentar el contacto con los clientes, especialmente con el público millennial”, explica Óscar Bermúdez, director de marketing del centro comercial Diagonal Mar.

El robot virtual permite que los usuarios puedan planificar su visita al centro a través del móvil sin tiempo de espera. En la primera fase del lanzamiento, el chat interactivo ofrecerá a los usuarios información relacionada con horarios de apertura, directorio de tiendas, servicios del centro comercial, preguntas frecuentes y permitirá la subscripción personalizada para recibir información sobre gastronomía, novedades o eventos.

Diagonal Mar, que está apostando por la digitalización de su espacio, recogerá información de las interacciones desde el lanzamiento del chatbot para mejorar y ajustar los esquemas de conversación para ofrecer una experiencia natural, eficiente y personalizada.

¡Pruébalo!

Cómo preparar un documento de preguntas frecuentes para centros comerciales [Incluye plantilla]

¿Cómo hago un documento de preguntas frecuentes para un centro comercial? Esta es una de las primeras preguntas que deberás resolver cuando decidas desarrollar un chatbot para un centro comercial u otro negocio. Tanto si tienes un documento o no, es importante que recojas las preguntas frecuentes tal cual como los clientes las realizan y redactar las respuestas como si estuvieras conversando con un cliente.

A través de este artículo repasaremos lo que necesitas para crear un documento de FAQs pensado para desarrollar la Inteligencia Artificial (Procesamiento Natural del Lenguaje) de un chatbot.

¿Qué debo incluir en el documento de preguntas frecuentes?

Aunque aquí lo detallamos a continuación te hemos preparado una plantilla en una Hoja de Cálculo de Google Sheets que te servirá de guía. Podrás crear una copia y adaptarla a tu centro comercial / negocio y compartirla con tu equipo.

        • Una lista de las diferentes secciones de tu centro comercial.
        • Las diferentes maneras de preguntar de los clientes a una misma cuestión.
        • Una o más respuestas por pregunta.
        • Instrucciones de uso para que cualquier persona pueda editar el documento y consultarlo.
        • Marcadores y enlaces para ir de una sección a otra y regresar a la primera página.
        • Resaltar de diferente color las secciones para priorizar en el desarrollo del bot.

¿Qué debo tener en cuenta antes de empezar a redactar las respuestas?

Puedes empezar a redactar las respuestas como si estuvieras chateando con un cliente a través de WhatsApp o Messenger y paralelamente trabaja con tu agencia en la personalidad del ChatBot para tu centro comercial.

El chatbot de un centro comercial debe estar diseñado para el cliente final y por este motivo, conocerlo bien, será la pieza clave para ponerle cara, emociones, gustos, humor, edad… al bot. Es importante definir la personalidad del bot antes de diseñar el flujo de interacción y de que el copywriter redacte los mensajes, llamadas a la acción, etc.

¿Por qué es tan importante la personalidad de un robot?

Definir y tener clara la personalidad del bot facilitará el trabajo de decidir cómo actuará, en qué momento y de qué manera en cada situación a lo largo del flujo de interacción como si fuera un humano.

Te recomendamos la Guía de Estilo de Contenido de Mailchimp  y la charla The magical science of storytelling de David JP Phillips en TEDxStockholm.

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    Descarga la plantilla  para crear un documento con las preguntas frecuentes que los clientes de tu centro comercial realizan en el Punto de Atención al Cliente, por correo electrónico, teléfono, a través del chat de la página web y redes sociales.Verás que hemos seleccionado a modo de ejemplo varias de las secciones más comunes y compartidas en todos los centros comerciales.

    Elaborar este documento de preguntas frecuentes no solo os permitirá presentar un servicio más personalizado a los clientes y que haya consistencia en todos los canales de contacto del centro comercial, sino que también será una parte muy importante del chatbot para que responda de manera natural al mayor número de preguntas que los clientes experimentan.

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