La inteligencia artificial ha llegado para quedarse y, bien usada, puede convertirse en un potente trampolín para agilizar procesos y optimizar tareas en el seno de tu empresa. Las utilidades de esta tecnología son infinitas: te permite dar asistencia virtual permanente al cliente a través de chatbots, segmentar a tu audiencia, analizar grandes volúmenes de datos, automatizar procesos o personalizar la experiencia del cliente. También es una estupenda palanca mejorar el ROI (retorno de la inversión), la métrica financiera que evalúa el rendimiento económico de una inversión en relación con su coste.
Para recopilar cuáles son algunas de las mejores herramientas de IA para mejorar el ROI de tu negocio, preguntamos a varios expertos. Pablo F. Iglesias, de CyberBrainers, destaca que para mejorar el ROI en campañas digitales resulta clave usar de forma estratégica plataformas de IA capaces de analizar y activar datos estructurados internos, como los modelos generativos y analíticos entrenados específicamente para tu marca.
“El verdadero valor, por tanto, reside en cómo el equipo humano aprende a aprovechar estas tecnologías, entrenándolas con datos precisos y relevantes, y orientando su uso hacia la mejora continua de las campañas”, anota, detallando que la IA genera su mayor impacto cuando se integra en el ciclo de trabajo del equipo, “donde la automatización no solo agiliza tareas repetitivas y análisis de grandes volúmenes de datos, sino que permite personalizar las comunicaciones de manera mucho más efectiva”.
Este especialista destaca que, a entrenar la IA con datos estructurados propios—históricos de campañas, perfiles de audiencia, contenido y resultados—se logra inteligencia procesable que guía las decisiones estratégicas, predice comportamientos, y optimiza la inversión en tiempo real.
Pablo F. Iglesias desglosa los beneficios:
- Decisiones basadas en datos: Un modelo bien entrenado transforma datos en insights accionables, permitiendo ajustar campañas y anticipar tendencias de mercado o cambios de comportamiento.
- Personalización y eficiencia: La IA personalizada potencia la relevancia de los mensajes y optimiza la segmentación, aumentando tasas de conversión y reduciendo el coste por adquisición.
- Aprendizaje del equipo: La correcta integración de IA acelera el aprendizaje del equipo, fomenta creatividad y adaptación multidisciplinar, y convierte a los profesionales en agentes activos de la innovación digital.
- Optimización continua: Entrenar la IA con datos estructurados propios permite iterar y mejorar constantemente los modelos, aumentando gradualmente el retorno de la inversión en cada ciclo de campaña.
Ahora, pasemos a las herramientas completas que pueden ayudarte. No olvides que para maximizar el ROI es importante empezar por los cuellos de botella —identificar tareas que consumen tiempo/coste (soporte, ventas, publicidad, back office)—, configurar KPI claros para medir el impacto real, apostar por pilotos pequeños y medibles —por ejemplo, 6–8 semanas por piloto con A/B control—, integrar los datos y definir políticas de datos y control de calidad de IA para minimizar riesgos.
ChatGPT o Gemini
Si tuviera que quedarse solamente con una, Yago González —con quince años de carrera dedicada al marketing digital y también docente de Analítica Digital, SEO y E-commerce—, apostaría por ChatGPT o Gemini. “El motivo es que te puede echar un cable en múltiples partes de las campañas digitales”.
Este especialista explica que la clave de cualquier campaña es el copywriting. Usando bien la IA, esta puede ser un importante apoyo para tus textos en las siguientes estrategias:
- Campañas de Google Ads.
- Campañas de email marketing.
- Creación de páginas de venta en la web.
- Creación de contenidos y artículos de apoyo a la venta en blogs.
- Post en LinkedIn
El experto recalca que ChatGPT o Gemini también te pueden ayudar en todo lo demás, desde el principio hasta el final del proceso de una campaña:
- Investigación de mercado: “Es brutal lo que te puede dar con deep search”, subraya Yago González.
- Validación de insights: “Peloteas con ella tus ideas, de forma que te diga si tus ángulos de venta son adecuados o cómo se podrían mejorar”.
- Conceptualización de la campaña: desde las ideas iniciales hasta la elaboración del storytelling para videos.
- Elaboración de los prompts para generar las piezas (vídeos o imágenes) en otras herramientas (tipo Sora, Veo o Nanobanana).
- Análisis de los resultados: con presupuestos grandes y muchos datos, es capaz de ayudarte a analizar el performance de la campaña. Gráficas, análisis Year on Year, ayuda con fórmulas de Excel llegado el caso…
- Incluso, si no tienes equipo de IT, te crea una landing de venta, con su HTML y te explica cómo subirla a tu servidor.
“Bajo mi punto de vista es un equipo de marketing a tu disposición SIEMPRE QUE SEPAS LO QUE ESTÁS HACIENDO. Si no tienes ni idea, pues te servirá de poco, pero como ayudante a todos los niveles es increíble”, detalla el experto.
Waalaxy
Es la herramienta de automatización con IA al servicio del marketing recomendada por Ángela Moreno, Directora de Marketing y Comunicación España y Latam de iKN Spain.
“Uno de los mayores desafíos en marketing digital es conseguir que las acciones de prospección y captación de clientes sean sostenibles en el tiempo sin disparar los costes. En este punto, la automatización y la inteligencia artificial se convierten en aliados clave. Waalaxy es una de las plataformas que ha ganado terreno en este ámbito, especialmente por su capacidad de integrar distintas fases de contacto con potenciales clientes en un único flujo de trabajo”, explica la directiva.
¿Cuáles son sus puntos fuertes? Waalaxy permite diseñar secuencias que combinan mensajes en LinkedIn y correos electrónicos de forma automatizada. Gracias a módulos de IA, es capaz de sugerir mejoras en los mensajes, identificar patrones de respuesta y priorizar contactos con mayor probabilidad de conversión. “Esto no solo ahorra horas de trabajo repetitivo, sino que también aumenta la precisión con la que se invierte cada esfuerzo de marketing”, destaca Ángela Moreno.
Para los equipos, supone la posibilidad de dedicar más tiempo a lo estratégico: análisis de métricas, diseño de campañas o generación de contenidos de valor. Mientras tanto, la inteligencia artificial se encarga de aprender de la interacción con los prospectos y optimizar continuamente la secuencia.
“La clave, sin embargo, sigue estando en el diseño humano de la estrategia: segmentar bien, personalizar con criterio y medir resultados. Waalaxy aporta la infraestructura y la capa de IA, pero es la visión de marketing la que convierte la tecnología en un verdadero impulsor del ROI”, concluye.
UpSlide
Otra herramienta a la que recurren muchos especialistas “marketeros” es Upslide, una solución de gestión de contenido basada en la nube, partner oficial de Microsoft y cuya principal función es la automatización de documentos para empresas. Trabajan con ella Banco Santander, Unicredit, BNP Paribas, AXA, MediaPro o KPMG.
Entre sus ventajas destacan la productividad y la colaboración: mejora numerosos procesos, permitiendo al equipo centrarse en tareas más gratificantes, creativas o humanas. Según el análisis de Capterra, sus más de 65 funciones permiten crear manuales de ventas e informes impecables, ahorrando hasta 12 horas en promedio al mes en Excel, Word, PowerPoint y Power BI.
Las herramientas recomendadas por la escuela de negocios y tecnología The Valley
Diego Leiva, Performance Manager de The Valley —una institución educativa especializada en business&tech, basada en el concepto lifelong learning— apunta a que el verdadero valor “está en cómo combinamos distintas soluciones y en cómo las utilizamos con criterio humano”, señalando que las virtudes de la IA —analizar datos en tiempo real, ajustar campañas casi al instante, optimizar recursos y aumentar el impacto de cada inversión— “solo funcionan si hay detrás una estrategia clara y una visión que convierta esos datos en decisiones prácticas”. La tecnología es un apoyo, las personas marcan la diferencia.
Este es el listado de herramientas favorito de la escuela
- Google Ads AI Max o Meta Ads AI en el apartado publicitario: sirven para optimizar anuncios, mejorar la segmentación y ajustar automáticamente pujas.
- HubSpot, Brandwatch o Salesforce Einstein para detectar tendencias y predecir comportamientos. Según Diego Leiva, lo idóneo es combinarlos. “HubSpot centraliza y organiza datos de clientes y prospectos; mientras que Brandwatch y Salesforce Einstein detectan tendencias y patrones de comportamiento”.
- Jasper AI, Copy.ai o Writesonic son herramientas de IA para el copywriting y la creación de contenidos adaptada a tu audiencia.
- ChatGPT o ManyChat son clave en la mejora de la relación con el cliente, automatizando conversaciones y mensajes.
- Por su parte, plataformas como Dynamic Yield, Persado u Optimove permiten ajustar las recomendaciones a tiempo real.
El experto de The Valley recalca que “la inteligencia artificial potencia nuestras capacidades, pero no reemplaza el juicio, la creatividad ni la visión estratégica. Solo las personas saben interpretar los datos, ponerlos en contexto y tomar decisiones efectivas que transformen la información en resultados”.
Pequeños consejos
Puntos clave recomendados por Diego Leiva, Performance Manager de The Valley:
- La IA ya no es un accesorio, sino la asignatura obligatoria para seguir siendo competitivos. Si el mundo digital exigió una transformación, la IA requiere una revolución.
- Para aplicarla con éxito, lo esencial es integrarla en la estrategia global de la compañía.
- La IA tiene que formar parte del ADN del negocio y permear todas las áreas: marketing, ventas, recursos humanos, operaciones… “Si se limita a un proyecto aislado dentro del área de tecnología, la transformación será superficial y no tendrá impacto real”.
- Para que la integración sea completa debe combinarse con una cultura de colaboración y experimentación. Las empresas que fomentan la curiosidad, promueven la experimentación y permiten que los equipos aprendan de los errores, logran integrar la IA de manera efectiva.
- Colaborar con socios externos, startups o expertos de otras industrias aporta nuevas ideas y perspectivas, potenciando la innovación y la capacidad de transformación de la organización.
- En este escenario, es fundamental que los equipos mantengan un aprendizaje constante a lo largo de toda su carrera profesional y adopten una mentalidad de lifelong learning. “La tecnología avanza a tal velocidad que lo que hoy funciona puede quedar obsoleto mañana, por lo que combinar formación con práctica diaria permite adaptarse, probar nuevas herramientas y aplicar de inmediato lo aprendido”.
