El sistema Click & Collect es un método genial y cada vez más en boga que permite al usuario de tu negocio comprar online y recoger su pedido en la tienda física, por lo que se trata de un modelo híbrido entre la venta presencial y el comercio electrónico.
La plataforma Shopify, con la que las empresas pueden crear desde cero una tienda online para vender sus productos de forma sencilla y personalizada, detalla cómo configurar este sistema y los beneficios del Click & Collect para tener una sólida estrategia omnicanal, subir las ventas y ganar en fidelización del cliente, ya que con este botón les proporcionas un abanico más amplio de opciones.
La opción Click & Collect permite que el internauta seleccione en el catálogo online del ecommerce todos los artículos que desee comprar y los recoja personalmente en la tienda o en un punto de recogida estipulado. Pueden incluirse diversos métodos de pago, físicos o digitales.
Es un modelo que reduce el coste de los gastos de envío y capta a los usuarios que no están disponibles en casa o que están temerosos o incómodos ante el modo de entrega. También aumenta el flujo de clientes hacia la tienda física, estrecha la confianza con el vendedor e impulsa un trato más individualizado.
Pasos para configurar el sistema Click & Collect en tu tienda online
- Ten listo tu logo, descripciones y fotografías de calidad de los productos de tu catálogo e imágenes de la tienda física antes de comenzar a configurar tu sistema.
- Crea tu tienda online en Shopify utilizando el nombre de tu tienda o marca en tu dominio, la URL que emplearán los clientes para realizar los pedidos.
- Añade los productos. Puedes hacerlo desde el panel de control de Shopify en Productos > Todos los productos, pulsando sobre el botón Agregar producto. Introduce nombre, descripción y foto. Selecciona Rastrear inventario y desmarca la opción Este es un producto físico, puesto que no harás envíos. También es importante editar las variantes como colores o tamaños.
- Elige un tema que sea un buen escaparate virtual para tu negocio a nivel de diseño y navegación. Tienes opción de bucear entre las opciones gratuitas o de pago y seleccionar tu preferida. Puedes acudir al botón Personalizar para editar tu página de inicio, editar las secciones predeterminadas o adaptar a tu gusto el encabezado y el texto.
- Tal y como explican desde Shopify, en el apartado Enlace de botón selecciona Todos los productos para que los usuarios puedan empezar a comprar de inmediato. En el menú desplegable superior puedes hacer clic en Páginas de productos y seleccionar Mostrar selector de cantidad y Mostrar etiquetas de variantes.
- Puedes personalizar la página del carrito de compra. Hay ajustes para comprar online y retirar el producto en la tienda física. En el menú desplegable pulsa en Carrito, Página de carrito y selecciona la activación de las actualizaciones o las notas si lo deseas.
- Tienes más opciones: En el apartado Tienda online > Temas puedes hacer clic en el botón Personalizar. En el panel izquierdo, puedes añadir las URL de tus cuentas en el apartado Redes sociales.
- Desde Shopify también te enseñan a personalizar los correos electrónicos que llegarán a los clientes tras completar sus pedidos y que servirán para notificarles cuando su artículo ya está disponible para que vayan a recogerlo. Puedes hacerlo en Configuración y allí, en Notificaciones > Confirmación del pedido. Desde Shopify te guiarán para editar un poco el código HTML en el cuerpo del mensaje. También deberás editar la plantilla de Confirmación de envío.
Puedes comenzar impulsando este sistema solamente añadiendo tus productos más vendidos a la tienda online. De esta manera, tardarás menos en configurarlo y podrás echar a volar pronto.
