Carmila
Cómo atrajimos miles de espectadores a Unión Cine Ciudad del Centro comercial Jerez Sur gracias a un chatbot en Messenger
Es posiblemente un caso único en marketing local en España, a lo largo del año 2022 hemos conseguido entregar miles de entradas de cine mediante un chatbot! Como os imagináis las afluencias a los cines del centro comercial de Carmila, nuestro cliente, han sido considerables y, last but not least, a cambio de las entradas se captaron grandes cantidades de registros que pudieron ser incorporados al CRM de Carmila.
Sectores de actividad:
El cliente de esta campaña es Carmila España, perteneciente al sector de centros comerciales, y más específicamente al centro comercial Carrefour Jerez Sur. La campaña se llevó a cabo en colaboración con Unión Cine Ciudad, perteneciente al sector de cine.
Necesidades
La necesidad que se identificó era de favorecer el web-to-store para atraer más clientes al centro comercial Carrefour Jerez Sur mediante una campaña atractiva de entrega de entradas de cine. Además, se buscaba recopilar información de los clientes para utilizarla posteriormente en su CRM.
Estrategia utilizada
Para lograr nuestros objetivos, en esta campaña creamos un chatbot que implementamos en la plataforma de Messenger. Gracias a diferentes canales de comunicación, los participantes se registraban en el chatbot con sus datos personales y tenían la posibilidad de ganar una entrada de cine de manera instantánea. Además, se controlaba que cada perfil pudiera ganar solo una vez y se realizaba una moderación de comentarios y dudas a través del chatbot para brindar un servicio personalizado y generar confianza en los participantes.
Resultados
Los resultados obtenidos fueron muy positivos, con un total de 3.685 participaciones y 3.676 leads para el CRM. La campaña se llevó a cabo desde julio hasta noviembre y, gracias al seguimiento de la redención de entradas se pudo cumplir con el objetivo de asistencia deseado.
La verdad es que estamos muy contentos con este tipo de tecnologías, que nos permiten mantener promociones en el tiempo con una eficacia muy alta y cumpliendo nuestros objetivos de potenciar el tráfico al centro comercial y aumentar las ventas de nuestros operadores.
