Sectores de actividad
Centros comerciales y retail
Estrategia utilizada
Jim Collective ha gestionado durante varios años la presencia en redes sociales del centro comercial. En estos años, el posicionamiento de marca y el mix comercial del centro han evolucionado en varias ocasiones y se han trasladado a los contenidos publicados en las redes.
El community management ha sido una pieza clave en la estrategia de marketing digital de la marca, para entre otras cosas conseguir que los consumidores se identifiquen con ella, al establecer claramente cuál es la identidad corporativa de la marca, el tono de los mensajes y el público objetivo.
La captación de nuevos fans y la consecución de un alcance relevante de sus publicaciones entre su(s) público(s) objetivo(s) se ha conseguido principalmente de forma orgánica, buscando cercanía con el cliente del centro comercial, pero la apuesta por los Ads ha sido clara y muy temprana, desde los inicios de la plataforma publicitaria de Facebook.
Las redes de Diagonal Mar se han ido definiendo a lo largo de los años como el lugar idóneo para sus clientes más fieles, los habitantes de su zona de influencia, los barceloneses atraídos por su apuesta por la moda, los eventos en directo, las promociones de sus comerciantes, un mix comercial y un mall atractivo.
Resultados
Gracias al trabajo conjunto de los equipos de marketing de Diagonal Mar y de Jim Collective, hemos conseguido que la fan page del Centro Comercial ocupe constantemente las primeras posiciones de su sector en España, tanto en números absolutos como en el alto nivel de Engagement Rate de sus seguidores:
- +247.000 seguidores en Facebook
- +14.000 seguidores en Instagram
- +4.000 seguidores en Twitter