Diagonal Mar

Présence sur les réseaux sociaux de l'un des plus grands centres commerciaux de Catalogne

Le centre commercial Diagonal Mar, inauguré en 2001 et récemment modernisé, est la propriété d'un fonds public DWS et se trouve géré par CBRE, la principale société internationale de conseil et de services immobiliers. C'est l'un des plus grands centres commerciaux de Catalogne, avec une superficie totale de plus de 90 000 m2 et plus de 200 établissements dédiés à la mode, à la restauration, aux loisirs et autres services.

Secteurs d’activité

Centres commerciaux et retail

Stratégie utiliséeJim Collective gère la présence du centre commercial sur les médias sociaux depuis plusieurs années. Durant cette période, le positionnement de la marque et le profil commercial du centre ont évolué à plusieurs reprises et ont été transférés vers le contenu publié sur les réseaux.

La gestion de la communauté a été un élément clé de la stratégie de marketing digital de la marque. Le but étant, entre autres, que ses consommateurs s’y reconnaissent grâce à son identité visuelle claire, le ton de ses messages et son public cible.

L’attraction de nouveaux fans et la conséquente diffusion de ses publications auprès de son (ses) public(s) cible(s) ont été réalisées principalement de manière organique, en cherchant à se rapprocher des clients du centre commercial. Cela dit, l’envers des Ads a été clair et très précoce, dès les débuts de la plateforme publicitaire Facebook.

Les réseaux de Diagonal Mar se sont définis au fil des ans comme le lieu idéal pour ses clients les plus fidèles, les habitants de sa zone d’influence, les Barcelonais attirés par son engagement envers la mode, les événements en direct, les promotions de ses détaillants, un profil commercial optimal et un centre commercial attrayant.

Résultats

Grâce au travail collectif des équipes marketing de Diagonal Mar et de Jim Collective, nous avons réussi à faire placer la page fan du centre commercial en tête des placements de son secteur en Espagne de façon permanente, aussi bien en termes de chiffres qu’en ce qui concerne le taux d’engagement élevé de ses adeptes :

  • +247.000 adeptes sur Facebook
  • +14.000 followers sur Instagram
  • +4.000 followers sur Twitter

Croissance de la base de fans de Diagonal Mar sur Facebook (2015-2019 / données Iconosquare©)

Visibilité organique supérieure à celle des autres centres commerciaux (données Iconosquare©)

Jim Collective a réussi à créer une communauté d'utilisateurs stable, dynamique et fidèle, grâce à une stratégie adaptée à l'image de marque de l'entreprise.

- Isabel Bofill, directrice de centre commercial - CBRE Espagne
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