C√≥mo los chatbots ayudan a crecer a tu negocio, sea cual sea su tama√Īo

El tama√Īo no importa cuando hablamos de chatbots y crecimiento de negocio. Es un error com√ļn pensar que solamente te ayudar√° si eres una compa√Ī√≠a de gran tama√Īo o vendes exclusivamente online: en realidad, los chatbots son aliados de oro y ya se han convertido en nuestros mejores amigos a la hora de vender m√°s, sumar m√°s usuarios fidelizados, expandir mercado, optimizar la comunicaci√≥n o estrechar el v√≠nculo con el target ampliando las opciones ofrecidas. Seg√ļn datos de IBM, ya ahorran 8.000 millones de d√≥lares en atenci√≥n al cliente a nivel mundial.¬†

Hoy le echaremos un vistazo a las m√ļltiples formas en las que un bot conversacional dise√Īado por profesionales puede hacer que tu negocio crezca. Es un secreto a voces: informes recientes como este¬†completo an√°lisis de Business Insider¬†pronostican un importante aumento en su mercado hasta 2026.

 

5 maneras en las que un chatbot ayuda a crecer a tu negocio

  1. Brindar disponibilidad continua para un n√ļmero ilimitado de clientes: Un chatbot te permite aumentar la cobertura -tanto geogr√°fica como temporal- para una cifra pr√°cticamente infinita de usuarios sin tener que invertir m√°s en contrataci√≥n de personal o alargar los tiempos de espera telef√≥nica. Los chatbots pueden resolver consultas 24/ durante los 365 d√≠as del a√Īo, solucionando en tiempo real toda clase de dudas y preguntas.¬†

  2. Mayor compromiso y generación de leads a través de respuestas instantáneas: El tono natural y la flexibilidad para recopilar, procesar y entregar información a los clientes dan a los chatbots altas tasas de interacción. Pueden desde reunir datos relevantes en torno a una oferta particular a mejorar las experiencias de los usuarios (UX) adaptándose a sus preferencias personales y facilitando respuestas segmentadas. 

  3. Subida de las ventas: La rapidez, flexibilidad, inmediatez y recomendaciones personalizadas atraen m√°s tr√°fico, fidelizan a un n√ļmero m√°s alto de clientes y por supuesto, hacen que se venda m√°s y mejor. Tambi√©n resultan un veh√≠culo excelente para impulsar nuevos productos y servicios con mayor CTR (tasa de clics), muy superior a otros canales como el correo electr√≥nico. Y por otro lado, reduce la brecha entre publicidad y ventas.¬†

  4. Ganar tr√°fico m√≥vil: Las apps de mensajer√≠a instant√°nea crecen a mucha mayor velocidad incluso que las redes sociales, mientras que la elevada penetraci√≥n de dispositivos m√≥viles propicia que estos sean los gadgets preferidos por los usuarios para realizar sus consultas y b√ļsquedas. De este modo, un chatbot brinda el soporte ideal para esa inmensa legi√≥n de usuarios m√≥viles √°vidos de informaci√≥n de valor.¬†

  5. Comunicaci√≥n personalizada a bajo coste operativo: Los chatbots simplifican y agilizan la informaci√≥n, tratan a cada cliente como √ļnico sacando el m√°ximo partido del Big Data, adquieren datos de contacto -que a su vez, permiten comunicarse con el usuario por otros canales- y proporcionan mucha m√°s conversi√≥n que emails a puerta fr√≠a o llamadas comerciales. Curiosamente, los chatbots son mucho m√°s econ√≥micos que otras alternativas para satisfacer las consultas del target.
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