5 ventajas de tener buenas reseñas en Google y cómo conseguirlas

Tiempo de lectura: 3 minutos
reseñas google my business

La mejor publicidad es la que hacen los clientes satisfechos.

Philip Kotler

Si no apareces en la primera página de resultados de Google es como si no existieras. ¿Cuántas veces habrás escuchado eso? Lo cierto es que es verdad y por ello, lograr tener buenas reseñas en Google es esencial para prosperar, ganar visibilidad y atraer a más clientes.

Las reseñas positivas en Google permiten que cualquier marca o negocio demuestre su valía, acumule opiniones sobre visitantes y experiencias en primera persona de usuarios que hayan acudido a su establecimiento y mejore su SEO local. Te ayudarán a conseguir más impacto, empujar las conversiones y tener una visibilidad más alta.

Estas son sus cinco ventajas más significativas y a continuación, te damos algunos trucos para conseguir buenas reseñas en Google.

5 beneficios de tener buenas reseñas en Google

Local Guides es la comunidad de Google Maps que permite a los usuarios contribuir a saber más sobre sitios, a tener recomendaciones o a resolver dudas sobre lugares a visitar. Si tu negocio obtiene cantidad, y sobre todo calidad, de reseñas en la plataforma se beneficiará de:

  • No hay mejor forma de ganarse la confianza de los clientes: La encuesta Local Consumer Review Survey realizada el año pasado en EE.UU muestra que el 93% de los consumidores utilizó Internet para encontrar un negocio local en el último año, y el 34% realizó búsquedas todos los días. El 87% de los consumidores leen reseñas online de negocios locales. El 72% confía en las reseñas de otros y les ayuda a tomar decisiones. Otro dato interesante es que menos de la mitad (48%) de los consumidores consideraría recurrir a una empresa con menos de 4 estrellas.

  • Un cohete para la visibilidad y el SEO: Además de incidir directamente sobre la reputación, las reseñas de Google tienen un impacto en la búsqueda local de Google. Según Moz, aproximadamente el 9% de todo el algoritmo de búsqueda de Google se basa en señales de revisión, que a su vez se centran en la cantidad, la velocidad y la diversidad de la revisión.

  • Feedback positivo: La información que te proporciona el cliente es muy valiosa para corregir errores, solventar dudas, mejorar el espacio y la atención al cliente, potenciar las virtudes y realizar cambios. Podrás conocer los productos y servicios mejor valorados, las revisiones sobre lo que haces bien y sobre todo, cuáles son tus talones de Aquiles y puntos a mejorar.

  • Mejorar la tasa de clics y el tráfico a tu web: Tener reseñas de Google es una excelente manera de aumentar la tasa de clics cuando apareces en un motor de búsqueda. Tu calificación de revisión de Google aparecerá junto al nombre de su empresa en Google, por lo que tener una posición elevada y comentarios de calidad incrementará las visitas a tu web.

  • Mayor conversión de clientes: Más personas visitarán tu sitio y completarán algún tipo de conversión, atraídas por un comentario positivo. Por ello, es importante que cuides la landing page y tengas una web rápida, intuitiva, inteligente, cómoda y de navegación sencilla, que priorice por delante la experiencia de usuario.

¿Y cómo consigo las mejores reseñas en Google?

Aquí van una serie de consejos en formato píldora que te ayudarán a conseguir mejores reseñas en Google.

  • Actualiza permanentemente tu página de Google My Business para proporcionar información útil y verídica a los clientes.

     

  • Anima a los usuarios a dejar reseñas honestas sobre sus experiencias con tu negocio. Es mejor aprender de una reseña mediocre que no tener retroalimentación.

     

  • No compres ni falsifiques comentarios. La credibilidad es fundamental para generar engagement y construir relaciones basadas en la confianza.
     
  • No te quedes solo en Google. Según sea tu industria o sector pide reseñas en otras plataformas como TripAdvisor o redes sociales como Facebook.

     

  • Aborda la respuesta a los comentarios de manera atenta y personalizada, también las críticas negativas.

     

  • Aprovecha los códigos QR en el material promocional para vincularlos a páginas de reseñas.

     

  • Agrega un CTA en la newsletter para que los suscriptores hagan una valoración de tu negocio.

Si no sabes por dónde empezar, contacta con una agencia especializada en marketing online local y deja en sus manos tu plan de Social Media marketing.

 

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