Establecer objetivos es el primer paso para convertir lo invisible en visible
¿Quieres conseguir más leads -o clientes potenciales- no sabes cómo? Hay varios factores que pueden ayudarte, desde unos CTA mejor ubicados en tu landing page a botones más grandes, un diseño web mejor concebido o formularios más atractivos. En todo caso, el primer paso es tener muy claro lo que buscas, el segmento de audiencia en el que quieres generar impacto y definir una estrategia clara.
Estas técnicas te ayudarán a conseguir tus objetivos:
Botones claros
Las llamadas a la acción deben ser muy claros para evitar la tasa de abandono y mejorar la tasa de respuesta. Ubícalos en lugares visibles y preocúpate de que no sean extremadamente genéricos, den resolución a un problema y generen sensación de inmediatez y profesionalidad.
Aprovecha el potencial de los mapas de calor
Las plataformas como CrazyEgg o Hotjar te permiten ver cómo se comportan los usuarios en tu web –en qué lugares hacen clic, cuánto tiempo pasan consumiendo determinados contenidos, etc- y, por tanto, radiografiar su conducta y mejorar tanto el diseño como el contenido.
Formularios pensados para el usuario
Ponte en su piel para conseguir que sea sencillo y amigable, mejorando de este modo tu ratio de conversión. Mostrar los campos del formulario de uno en uno, comunicar en el texto el valor que obtendrá el cliente, tener un CTA claro o incluir opiniones de usuarios satisfechos pueden ayudarte.
Incentivos irresistibles
Los concursos y sorteos son esenciales dentro de una estrategia de generación de leads. Hay muchos modos de solicitar participación, desde compartir post en redes sociales a mencionar a otros seguidores o responder a una pregunta. Las muestras gratuitas, el contenido adicional -como un ebook, el acceso a un seminario online, un tutorial en PDF, un curso online o la suscripción a una newsletter- son también claves para generar leads.
Prueba social
En el marketing, es un disparador mental donde el cliente confía en la empresa al ver casos de éxito o elemento tangibles que demuestren que cumple sus promesas. La prueba social capta más leads y también mejora la relevancia, credibilidad y volumen de ventas de la marca. Hay muchas modalidades: desde las reseñas en plataformas como Google My Business a los resultados de facturación, las imágenes de «antes y después», los estudios científicos o los testimonios en redes.
Máximo número posible de vías de contacto
Añadiendo un mayor número, el usuario tendrá más posibilidades de contactar contigo. Además del teléfono, el correo electrónico, la sede física o las redes sociales, un chatbot personalizado mejora con creces la atención al cliente.
Adapta tu contenido a cada fase del embudo
El lead o cliente potencial puede ser completamente inconsciente; consciente del problema; consciente de la solución; consciente del producto o totalmente consciente. Lo ideal es crear ofertas específicas para cada etapa. Por ejemplo, con vídeos explicativos o artículos SEO para la primera etapa o estudios de caso y artículos comparativos que aporten valor para los clientes más conscientes.
Testear siempre
Siempre que tengas el volumen de tráfico y la herramienta que lo permita, hacer A/B testing sobre la landing page, el email o cualquier elemento susceptible de generar conversión es fundamental para captar más leads. Realiza pruebas modificando textos, imágenes, colores o titulares para averiguar qué es lo que mejor funciona y optimizar constantemente tu proyecto.
Ventanas emergentes en el momento oportuno
Por poner un ejemplo ilustrativo, en WP Beginner, una guía de WordPress para principiantes, incrementaron un 600% los registros al implementar pop-ups. Si las usas bien y en el momento perfecto, pueden detectar la intención de salida, eliminar distracciones y captar plenamente la atención del consumidor.
Los aceleradores para incentivar la sensación de urgencia -promociones de tres días o hasta una fecha determinada, o la generación de la sensación de escasez, algo que usan con gran eficacia plataformas como Booking- también son estupendas herramientas de captación de leads.
